【政府公共关系-7871网上形考机考题库】 公众对组织服务素质的评价包括：

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A. 服务质量.服务内容.服务形式.服务技术.服务设施.服务范围.服务时间.服务效率和服务态度等等.其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现.
B. 宣传
C. 大众传播
D. 大众测评