【国开(电大)本科西方行政学说-0997网上形考期末机考题库】全面质量管理是美国管理学家（ ）创立的一种用于持续改进产品、过程及服务的发展战略和管理哲学。

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A. 法约尔
B. 戴明
C. 韦伯
D. 泰勒